由2020年07月18日08H00 至7月19日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲266宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。
關於疫情的266宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 240宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢健康碼；查詢關於隔離措施；豁免措施。)；
- 治安警察局 25宗 (涉及：查詢外僱 / 旅客從珠海入境澳門措施； 查詢持中國護照從香港入境澳門措施；查詢持中國旅行證及美國護照之旅客能否入境澳門 ；查詢出入境措施；中國旅客在澳之逗留期快將到期，但核酸測試經常爆滿預約不了，如何入境珠海。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局1宗(涉及：查詢豁免隔離費用。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。