由2020年07月19日08H00 至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲147宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的147宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 136宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢關於隔離措施；豁免措施；健康碼。)
- 治安警察局 11宗 (涉及： 查詢出入境澳門之措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。