由2020年07月21日08H00至7月22日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲381宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的380宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 352宗 (涉及：查詢關於隔離措施；查詢核酸檢測事宜；健康碼；其他。)；
- 治安警察局 26宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢珠海政務熱線；兩地牌車進入珠海措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 2宗 (涉及：有關隔離酒店的查詢；有關沒有帶手機無法填寫健康碼而被拒入餐廳的查詢。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。