由2020年07月23日08H00 至7月24日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲302宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的302宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局284宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢健康碼；查詢關於隔離措施；豁免措施；查詢其他最新措施；醫療服務。)；
- 治安警察局 16宗 (涉及：查詢兩地牌車網上預約時間；粵澳兩地牌非公務車輛出入境珠海措施；查詢澳門居民的出入境問題；查詢中國護照延期問題； 查詢香港旅客從澳門入境珠海措施，及後再回澳措施； 查詢粵澳兩地牌私家車通關預約問題 / 核酸檢測流程；查詢出入境措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局2宗 (涉及：查詢有關隔離酒店問題。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。