由2020年07月24日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲163宗電話查詢。
當中，2宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的161宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局144宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；醫療服務；口罩供應/質量；其他最新措施。)；
- 治安警察局17宗 (涉及：查詢澳門居民出入境措施；粵澳兩地牌出入境澳門措施；香港旅客從台灣入境澳門措施；查詢香港居民從內地入境澳門措施。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。