由2020年07月24日08H00 至7月25日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲339宗電話查詢。
當中，2宗電話查詢不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的337宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局308宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；醫療服務；口罩供應/質量；其他最新措施；查詢兩地牌。)；
- 治安警察局 29宗 (涉及：查詢澳門居民出入境措施；粵澳兩地牌出入境澳門措施；香港旅客從台灣入境澳門措施；查詢香港居民從內地入境澳門措施；查詢內地出入境措施；查詢核酸檢測流程；查詢澳門居民往香港就醫後回澳可否獲豁免醫學觀察14天；查詢網上預約粵澳兩地牌車輛7日有效期內可否多次往返澳門；查詢澳門居民從香港經港珠澳回澳措施；查詢往來台灣通行證從台灣來澳措施。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局 0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。