由2020年07月28日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲158宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情，關於疫情的158宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局152宗 (涉及：查詢核酸檢測事宜；查詢健康碼；查詢關於隔離措施；查詢兩地牌；其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查詢出入境措施。)；
- 海關2宗 (涉及：有關兩地牌事宜。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局1宗 (涉及：指持終止醫學觀察通知而遭拒入娛樂場，查詢文件有效性。)；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。