由2020年07月30日08H00 至7月31日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲294宗電話查詢。
當中，未有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的294宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局258宗 (涉及：查詢隔離問題；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢兩地牌；口罩供應/質量；醫療服務；其他。)；
- 治安警察局 19宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢醫學觀察；查詢核酸檢測；查詢外國護照(菲律賓)申請澳門居留；查詢離澳後再從香港入境澳門措施。)；
- 海關15宗 (涉及：查詢兩地牌。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局1宗 (涉及：查詢入住隔離酒店費用及現時隔離酒店資料。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗 (涉及：查詢珠海入境澳門及進入澳門大學宿舍的要求。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。