由2020年08月04日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲157宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情，關於疫情的157宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局141宗 (涉及：查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢口罩供應/質量；查詢隔離措施；查詢兩地牌；其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查詢外籍外僱入境澳門措施；查詢外國人入境澳門措拖；查詢澳門人入境珠海措拖。)；
- 海關11宗 (涉及：查詢兩地牌。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局1宗 (涉及：查詢隔離酒店事宜。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗