商戶認同“特色店計劃” 有助宣傳及服務提升， 為疫後迎接新商機作好準備

位於十月初五日街的壁畫為街區重塑特色形象，營造“打卡”熱點

特區政府持續優化中小企業的營商環境，推動企業提高整體服務水平和品牌形象，推出“特色店計劃”，並於上月初正式啟動。

參與商戶普遍認同該計劃可發揮品牌效應，起到積極的宣傳作用。同時有助提升服務及管理水平，待疫情過後，旅客重新來澳，可迎接新的商機。

首階段十月初五日街試行，人文歷史豐富具吸引力

“特色店計劃”首階段於十月初五日街一帶試行，該街區人文歷史豐富，富特色的商店及食肆林立，對本地顧客及旅客均具吸引力。

首批特色店共41間，成為特色店的條件包括：擁有獨特的產品或優質的服務；具有顯著的多元文化特點和技藝傳承；有一定的社會認知認同度；賦有創新風格及良好信譽。

經濟局已為商戶有序落實各項支援措施，包括：營造社區特色形象、特色店整體宣傳、協助商戶製作文宣及進駐網絡平台、籌備諮詢指導及培訓方案等工作。

美化街區營造“打卡”熱點，吸引旅客提升品牌形象

經濟局透過為街區重塑特色形象，營造“打卡”熱點，以壁畫形式向旅客及居民展現澳門的歷史故事及在地文化。現時已完成兩幅壁畫的繪製，第三幅壁畫亦將在短期內進行施工，期望以點帶面透過“打卡點”帶動社區人流。

經濟局通過跨部門合作，以多媒體、多渠道的宣傳方式，協助特色店提升吸引力和知名度。其中，製作了“特色店宣傳片”，並在出入境口岸及政府多個網點加強線下宣傳。

同時，利用傳統媒體及本地知名網路媒體為特色店作深度宣傳，提升特色店在市民及旅客中的品牌形象。此外，經濟局正與旅遊局緊密合作，將配合其節慶活動作重點宣傳。

網上平台宣傳商戶，圖文並茂說好故事

在支持中小企業善用科技方式、發展體驗經濟方面，經濟局安排文創人士為首批特色店撰寫文宣素材以及拍攝照片，為企業說好故事。

經濟局亦已協助首批特色店，入駐內地生活消費平台（大眾點評），讓旅客可在“來澳前”、“在澳中”及“離澳後”的不同階段，均能了解特色店的資訊。同時期望透過平台的宣傳資訊及旅客點評，形成特色店口碑的良性循環，營造“客似雲來”的氛圍，打造“賓至如歸”的口碑。

諮詢指導及培訓支援，與時並進優化經營模式

隨着社會發展及科技資訊發達，中小企業需要創新求變，尤其在經營品牌、提升服務和產品附加值、科技化和線上化等方面有着廣闊的發展空間。經濟局與澳門生產力暨科技轉移中心合作，為特色店量身訂制合適的升級方案，當中包括由顧問導師為每家特色店經營者，提供諮詢指導及優化建議。

此外，將以網絡營銷、優質服務及銷售、技術應用和風險及作業管理四大熱門專題，為特色店開辦工作坊。期望藉此推動特色店全面提升經營管理、生產和服務的質量。

未來，經濟局將繼續有序推進“特色店計劃”的各項支援工作，協助特色店提質發展，未雨綢繆為經濟復甦、旅客重新來澳做好準備。

“特色店計劃”網上專頁已羅列加入商戶的詳細資料，以豐富多姿的影像及文字方式，介紹每間商戶的特點及獨特故事，歡迎閱覽。(https://www.economia.gov.mo/lcp/zh_TW/store_list.jsp)。