由2020年08月09日08H00 至08月10日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲239宗電話查詢。當中，2宗電話查詢不涉及疫情。故已即時回覆市民可向相關部門反映。
關於疫情的237宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局228宗 (涉及：查詢隔離措施；查詢核酸檢測措施；查詢兩地牌；查詢健康碼；查詢病徵/疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 1宗 (涉及：查詢出入境措施。)；
- 海關4宗 (涉及：查詢兩地牌事宜。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局3宗 (涉及：查詢投訴隔離酒店事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局1宗 (涉及：查詢如何回葡萄牙開學。)；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。