由2020年08月10日08H00 至08月11日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲267宗電話查詢。
當中，未有查詢電話不涉及疫情。關於疫情的267宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局254宗 (涉及：查詢隔離措施；查詢核酸檢測措施；查詢兩地牌；查詢健康碼；查詢病徵/疑似病例；其他。)；
- 治安警察局 6宗(涉及：查詢香港居民出入境措施；查詢兩地牌入境措施；查詢內地出入境措施；查詢入境澳門措施。);
- 海關4宗(涉及：查詢兩地牌。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局3宗 (涉及：投訴酒店房間。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。