由2020年08月14日08H00至08月15日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲278宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的278宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 261宗 (涉及：查詢健康碼 ; 核酸檢測 ; 口罩供應/質量 ; 關於隔離；查詢醫療服務；其他 。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：查詢出入境措施；持台灣地區旅行證件/港澳通行證從內地入境澳門措施。)；
- 海關6宗 (涉及：查詢兩地牌事宜。)；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 2宗 (涉及：反映隔離酒店內wifi訊號弱的問題；查詢澳門非永久居民的隔離酒店豁免收費事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。