由2020年08月21日08H00至08月22日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲308宗電話查詢。
當中，1宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的307宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 296宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
- 治安警察局 7宗 (涉及：查詢關於內地居民持通行證/澳門居民/外國護照從內地入境本澳措施；查詢持中國護照由美國飛台灣再轉機入境本澳措施 ；查詢持已過期澳門非永久居民身份證網上預約登記核酸檢查問題；查詢香港居民由澳門往返內地措施；查詢內地旅客從香港入境澳門措施。)；
- 海關1宗 (涉及：查詢申請兩地牌事宜。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 3宗 (涉及：查詢關於隔離酒店事項。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。