由2020年08月23日08H00至08月24日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲236宗電話查詢。
當中，沒有電話查詢不涉及疫情。關於疫情的236宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 225宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
- 治安警察局 9宗 (涉及：查詢出入境措施；查詢在澳門逾期逗留，一日需罰款多少；查詢持中國護照以過境性質進入澳門的條件；查詢通行證探親簽證延期問題。)；
- 海關2宗 (涉及：查詢兩地牌車輛可否在關閘回澳。)；
- 經濟局 0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。