由2020年08月24日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲136宗電話查詢。
當中，有2宗電話查詢不涉及疫情。關於疫情的134宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 129宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其它。)；
- 治安警察局 5宗 (涉及：查詢關於持香港回鄉證的澳門居民從澳門入境中國內地的措施；查詢澳門居民入境香港之措施及途徑；查詢關於兩地牌；查詢持探親證從內地入境澳門措施 ; 查詢香港居民從內地往返澳門之措施。)；
- 海關0宗 ；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。