由2020年09月10日08H00至09月11日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲231查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的231宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局225宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；其他。)；
- 治安警察局1宗 (涉及：查詢澳門居民持外國護照能否入境澳門。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局5宗 (涉及：查詢豁免隔離費用並希望衛生部門跟進其手術後的康復情況；查詢豁免隔離費用需提交之證明文件；查詢豁免隔離費用。)；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。