由2020年09月11日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲115查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的115宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 103宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢疫情；其他。)；
- 治安警察局 5宗 (涉及：查詢由內地入/出境澳門措施；查詢關於遺失了澳門身份證，能否持香港永久性居民身份證往返內地/澳門詳情措施；查詢持香港身份簽證書從內地能否入境澳門。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局6宗(涉及：查詢關於要求協助聯絡酒店提供食品；有關申請豁免醫學觀察費用。) ；
- 教育暨青年局 1宗(涉及：查詢關於大學生免費核酸檢查。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。