由2020年09月13日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲66查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的66宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 63宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢其他。)；
- 治安警察局 3宗 (涉及：查詢關於香港居民進出珠海事宜；查詢持香港簽證身份書從內地入境本澳措施；查詢持往來港澳通行證由內地入境本澳措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。