由2020年09月15日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲178查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的178宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 166宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢核酸檢測；查詢健康碼；查詢口罩供應/質量；查詢其他。)；
- 治安警察局 7宗 (涉及：查詢關於澳門居民持日本護照由入境內地措施；查詢關於中國旅行證入境澳門措施；查詢出入境措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局4宗；(涉及：查詢審批豁免醫學隔離觀察收費的進度；查詢了解豁免醫學隔離觀察收費的條件；查詢反映酒店wifi網絡速度的問題；查詢申請豁免醫學觀察隔離費用的程序。) ；
- 教育暨青年局 1宗；(涉及：查詢澳門學生如何出入珠海。)；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。