由2020年09月15日08H00至09月16日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲288查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的288宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局274宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢口罩供應/質量；查詢其他。)；
- 治安警察局8宗 (涉及：查詢關於澳門居民持日本護照入境內地措施；查詢關於中國旅行證入境澳門措施；查詢出入境措施。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局5宗；(涉及：查詢關於審批豁免醫學隔離觀察收費的進度；查詢了解豁免醫學隔離觀察收費的條件；查詢反映酒店wifi網絡速度的問題；查詢申請豁免醫學觀察隔離費用的程序。)；
- 教育暨青年局1宗；(涉及：查詢關於澳門學生如何出入珠海。)；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。