由2020年09月21日08H00至09月22日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲305宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的305宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 292宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢口罩供應；查詢疫情狀況；查詢疫情更新；查詢其他。)；
- 治安警察局4宗 (涉及：查詢外國護照持非永久性香港居民身份證入境澳門措施；查詢持回港證快到期入境澳門就讀的情況；查詢持香港身份證入境澳門措施；查詢澳門居民從外國回澳的措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 9宗 (涉及：查詢跟進豁免酒店隔離收費；查詢入住隔離酒店事宜；查詢澳門居民回澳事宜。)；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。