由2020年09月25日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲140宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的140宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局129宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢健康碼；查詢其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查詢關於澳門永久身份證及持馬來西亞護照從澳門進入內地措施；查詢關於持美國護照入境澳門措施。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局9宗 (涉及：查詢關於醫學觀察豁免收費申請進度；查詢關於隔離酒店的膳食；查詢醫學觀察豁免收費申請手續；查詢醫學觀察豁免收費退款程序。) ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。