由2020年09月28日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲187宗查詢。
當中，3宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的184宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局178宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢其他最新措施；查詢健康碼；查詢醫療服務；查詢其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查詢內地居民入境澳門問題；查詢澳門居民出境到內地問題。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局4宗 (涉及：關於反映酒店網絡訊號差事宜：查詢關於醫學觀察豁免收費申請審批進度：查詢關於醫學觀察酒店事宜：查詢關於申請豁免醫學觀察收費事宜。) ；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。