由2020年10月20日08H00至10月21日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲266宗查詢。
當中，10宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的256宗查詢，情況如下：
- 衛生局252宗 (查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於口罩質量；查詢關於疫情更新；查詢關於其他。)；
- 治安警察局4宗(查詢關於外國護照入境澳門措施；查詢關於外國護照申請外地僱員身份認別證問題；查詢澳門人在外國當地所出生之手抱嬰兒、持有外國護照入境澳門措施；查詢橫琴口岸澳門口岸區出入境事務站辦公時間和電話。)；
- 海關0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育暨青年局0宗；
- 高等教育局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。