由2020年10月21日08H00至10月22日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲294宗查詢。
當中，7宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的287宗查詢，已即時轉綫至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局275宗 (查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於其他最新措施；查詢關於醫療服務；查詢其他。)；
- 治安警察局12宗(查詢出入境措施及逾期逗留如何處理；查詢關於出入境問題；查詢關於入境內地措施；查詢關於協助從外地返回澳門方法及有關出入境問題；查詢關於持中國旅行證從內地入境澳門機場措施；查詢關於持澳門身份證轉換粵康碼後不能通過自助通道問題；查詢關於台灣居民入境澳門措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。