由2020年10月23日08H00至10月24日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲246宗查詢。
當中，3宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的243宗查詢，已即時轉綫至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局239宗 (查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於其他最新措施；查詢關於醫療服務；查詢其他。)；
- 治安警察局4宗(查詢關於持中國護照從台灣飛往澳門入境措施；查詢關於持外國護照、美國護照入境澳門措施；查詢關於持單程證出入澳門措施。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。