由2020年10月28日08H00至10月29日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲229宗查詢。
當中，3宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的226宗查詢，已即時轉綫至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局 223宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於其他最新措施；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於疫情更新/疫情查詢；查詢關於其他。)；
- 治安警察局3宗 (涉及：查詢關於美國護照可否入境澳門；查詢關於澳門居民從外國回澳門；查詢關於新加坡護照持有人可否入境澳門。)；
- 海關 0宗；
- 經濟局0宗；
- 旅遊局 0宗；
- 教育暨青年局 0宗；
- 高等教育局 0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。