消費者委員會配合即將來臨的澳門特別行政區成立紀念日、冬至及聖誕節假期,為向消費者提供適時的服務,特設假期電話熱線服務,派員接聽消費者的投訴及諮詢電話,在有需要的情況下,為消費者提供相應協助。
有關服務安排如下:
日期 |
服務時間 |
電話熱線號碼 |
2020年12月19日至12月22日 |
上午九時至下午六時專人接聽 (設24小時錄音服務) |
8988 9315 |
2020年12月24日至12月27日 |
新設“消保易”網上服務更便民
除89889315的電話熱線服務,消費者亦可利用消委會新推出的“消保易”綜合服務電子平台,利用手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼,就可隨時隨地進入“消保易”進行投訴、諮詢及查詢個案進度,消委會收到個案後會儘快作出聯繫及跟進。
另外,消費者亦可登入消委會網頁(www.consumer.gov.mo)的“在線投訴”或微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及查詢,消委會將在各假期結束翌日儘快處理消費者的投訴。
消費後謹記保存收據
消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節,消費後謹記保留交易合同、發票、單據等消費憑證,以備一旦消費爭議發生,能出示證明資料,提出申訴,以維護自身權益。
消委會呼籲各界商號應秉持誠信經營之道,以客為尊服務消費者。餐飲食肆在節假日如有調整收費,除依法通報外,並須在場所或餐牌內清楚標示現行價格及主動向消費者說明收費,以免發生爭議。
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