由2021年01月16日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲76宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的76宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1、衛生局76宗 (涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢其他。)；
治安警察局0宗；
2、海關 0宗；
3、經濟局0宗；
4、旅遊局0宗；
5、教育暨青年局 0宗；
6、高等教育局 0宗；
7、海事及水務局 0宗；
8、博彩監察協調局0宗；
9、勞工局 0宗；
10、財政局 0宗；
11、民航局 0宗；
12、交通事務局 0宗；
13、市政署 0宗；
14、澳門貿易投資促進局 0宗。