由2021年01月16日08H00至01月17日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲129宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的129宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
1、衛生局128宗(涉及：查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於2、健康碼；查詢關於醫療服務；查詢其他。)；
3、治安警察局1宗(涉及：查詢關於內地居民出入境問題。)；
4、海關 0宗；
5、經濟局0宗；
6、旅遊局0宗 ；
7、教育暨青年局 0宗；
8、高等教育局 0宗；
9、海事及水務局 0宗；
10、博彩監察協調局0宗；
11、勞工局 0宗；
12、財政局 0宗；
13、民航局 0宗；
14、交通事務局 0宗；
15、市政署 0宗；
16、澳門貿易投資促進局 0宗。