由2021年04月19日08H00至04月20日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲151宗查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的150宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局147宗(涉及：查詢關於疫苗；查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於其他防疫措施；查詢其他。)；
- 治安警察局3宗(涉及；查詢關於持中國旅行證入境澳門問題；查詢關於持葡萄牙護照入境中國問題；查詢關於持有美國護照及旅行證入境澳門事宜。)；
- 海關0宗；
- 經濟及科技發展局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育及青年發展局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。