由2021年05月13日08H00至05月14日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲250宗查詢。
當中，1宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的249宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局245宗(涉及：查詢關於疫苗；查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於病徵；查詢關於其他防疫措施；查詢其他。)；
- 治安警察局4宗(涉及：查詢外僱人士出入境澳門措施；查詢持有往來通行證入境澳門問題；查詢持有中國䕶照及香港居民身份證入境澳門問題。)；
- 海關 0宗；
- 經濟及科技發展局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育及青年發展局0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 0宗；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。