由2021年05月20日08H00至05月21日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲250宗查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的250宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局247宗(涉及：查詢關於疫苗；查詢關於隔離；查詢關於核酸檢測；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢關於其他防疫措施；查詢其他。)；
- 治安警察局3宗(涉及：查詢香港居民入境澳門措施；查詢澳門居民由台灣入境本澳措施；查詢外籍人士持藍卡並有有效之中國外交部駐澳特派員公署發出的赴內地簽證是否可從中國內地返回澳門。)；
- 海關0宗；
- 經濟及科技發展局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育及青年發展局0宗；
- 海事及水務局0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局0宗；
- 財政局0宗；
- 民航局0宗；
- 交通事務局0宗；
- 市政署0宗；
- 澳門貿易投資促進局0宗。