民政總署表示，為回應市民和遊客對的士服務的需求，民署去年增發30個的士牌照及設立常規性的士稽查隊，並配合社會及旅遊發展持續進行相關的調查分析，以及擬修訂法例加重對的士違規行為的處罰。 民署管理委員會主席劉仕堯回覆立法議員徐偉坤就的士服務的書面質詢時表示，自去年發出有期限准照之新的士正式投入服務後，過往的士不足的問題已相對地改善。 對於的士的供求問題，民署自2003年起定期開展的士服務調查研究，分別在本澳多個地點就的士載客率、乘客候車時間及的士空車時距等進行調查。同時，自2004年起亦不斷派員於節假期間在各出入境口岸、景點和酒店的士候客站，進行的士服務水平調查及稽查工作，評估分析收集到的資料，以制定配合社會和旅遊發展的相應措施。 他指出，民署亦持續加強對的士服務的監管工作，並根據現行《輕型出租汽車（的士）客運規章》的處罰規定對的士司機的違法行為進行執罰；民署還正進行相關法例的修訂工作，對的士違規行為作出規範及加重處罰規條，以提升阻嚇力度。
