司法警察局為方便市民舉報罪案，今年1月15日起正式開通了993報案熱線，該熱線開通至今經已超過三個月，運作順暢有序。在這三個月中，該局根據運作過程中發現的各種問題，不斷對工作人員作針對性的培訓、制定及完善處理來電及迅速分流、處理舉報的工作指引，同時，加強與治安警察局999報案中心的協調，並根據傳媒界和社會各界對993報案熱線運作的意見作針對性的宣傳工作，明顯改善了該局對電話報案的處理效率和質量。熱線開通以來，獲得不少市民、旅客及其他政府部門的廣泛使用，達到了該局便民報案及不斷提高執法效率、改善執法質量的目的。
993報案熱線於去年12月底試用，今年1月15日正式開通。據司法警察局的993來電統計資料顯示，由去年12月底至本年3月底共錄得967個有立案價值及需要本局緊急處理的來電個案。當中，大部分來電是居民的舉報，其餘則是治安警察局及消防局來電要求司法警察局提供協助或將案件轉交司法警察局接手處理。在接獲的來電中，市民舉報死亡的有20宗，搶劫案件12宗，詐騙案件20宗，爆竊案件119宗，勒索及恐嚇案件14宗，毒品案件13宗，其他屬司法警察局負責調查的案件及處理事項的共有104宗。另外，還有相當大量是居民來電舉報黑工、逾期居留或投訴噪音等，亦有居民致電報稱發生交通事故、火警或要求救護車等，此類屬於治安警察局或消防局權限處理的來電個案達383宗，約佔全部有價值來電的40%。
由上述數據得知，有部分市民仍未清楚司法警察局的993與治安警察局的999兩條報案熱線的分別，甚至有居民誤以為治安警察局的緊急電話999已被993報案熱線所取代。有見及此，司法警察局與治安警察局立即進行溝通及商討，並於今年四月份展開一系列的聯合宣傳，例如在澳門、氹仔、路環各大小街道懸掛印有兩局熱線的廣告旗，讓市民及遊客知悉。兩局亦將會繼續聯手進行宣傳，加深公眾對司法警察局和治安警察局職責權限的了解，以便分清兩條報案熱線的不同與分工，方便市民及遊客報案或求助。
值得強調的是，有許多來電是無處理價值的，部份是由於市民對警察部門職責的誤解所造成，部份是由精神失常者作出。另外，少部份來電是由極個別人士為達到擾亂該局運作的目的而惡意作出，因其行為已構成刑事犯罪，該局已隨即立案及開展調查。
司法警察局一方面將進一步完善993報案熱線的接報和處理工作，另一方面，也將繼續做好宣傳和推廣工作，讓市民更清楚了解993報案熱線的功能及作用，同時呼籲市民勇於舉報，提供屬該局負責調查的犯罪消息，使該局能迅速採取行動，遏止罪案發生，打擊各種犯罪活動，為本澳締造安定祥和的社會環境。
