新型冠狀病毒感染應變協調中心轉述社會工作局資料表示，在8月4日至8月7日下午3時期間，社工局24小時熱線28261126共收到1,402通電話，主要查詢全民檢測安排及輔助請求。
隋著特區政府全民核酸檢測已於8月7日上午9時結束，上述熱線也相應截止對核檢特困人士作登記。如居民有心理輔導需要，熱線輔導員會即時提供情緒支援及相關資訊；如有其他需要，亦會轉介予有關部門跟進。
應變協調中心表示，核酸檢測外展隊在8月6日已於區內陸續上門對已登記的特困人士進行採樣。已到了28間長者院舍，或殘疾人院舍，外展核酸採樣服務，完成了2,250個採樣，另外到有需要人士的家居採樣共有111宗服務。