交通事務局的「服務專區」成立首月共接待了近19000人次，「交通事務專線」則接獲近4900宗查詢／投訴個案，當中以涉及駕駛執照及考試、車輛年檢預約服務為主，佔總體個案一半以上。局方將繼續強化專線系統，回應居民對訊息服務的訴求。 為方便居民，且集中地處理對外服務，交通事務局於南灣大馬路中華廣場二樓設立「服務專區」，以及「交通事務專線」8866 6363，供公眾查詢各項涉及該局的事宜。隨著該局於5月13日成立，「服務專區」正式投入運作，截至6月13日，「服務專區」共接待18153人次，平均每日為756人次。其中，諮詢櫃台每日平均接待220人次，領證櫃台每日平均接待80人次。
至於「交通事務專線」過去一個月則接獲4825宗投訴及查詢個案，當中，以諮詢駕駛執照及考試個案最多，共有1328宗；其次是車輛年檢預約服務共有1221宗，工程施工及其他服務745宗、車輛註冊編號手續474宗、車輛檢驗472宗、建議、投訴及異議322宗、領證諮詢151宗，以及的士事務諮詢112宗。局方亦向市民提供車輛年檢提示服務2177宗。 交通事務局將繼續強化專線系統，完善有關服務，回應居民的訴求；同時歡迎公眾繼續前往「服務專區」，或致電「交通服務專線」查詢有關交通的事務或就相關事宜反映意見。此外，還可透過書面形式或填寫諮詢／投訴／建議專用表格後，郵寄澳門新口岸宋玉生廣場249-255號中土大廈12樓，以及通過電郵info@dsat.gov.mo向該局發表寶貴意見或建議。
