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持續優化誠信店計劃增消費信心與保障 40間商號候選“最佳誠信店”

消委會為“最佳誠信店”活動進行巡查及評審工作

為進一步提升「誠信店」質素,消費者委員會推出「最佳誠信店」活動,藉此激勵「誠信店」團隊更積極提升服務水平以獲取這項「最佳」榮譽,經評審有40間商號獲候選「最佳誠信店」資格。

《誠信店認可計劃》與時並進,為配合澳門作為「世界旅遊休閒中心」的定位,消委會先後推出不同形式的獎勵計劃,激發「誠信店」從營運、銷售政策、服務等各方面自我增值,精益求精,以加強居民與旅客對「誠信店」的信心。

消委會今年首次推出「最佳誠信店」活動,鼓勵商號主動作出自我優化,以角逐「最佳誠信店」榮譽,共有兩百多間「誠信店」報名參加該活動。

「最佳誠信店」分階段以三項甄選方式進行,首階段除核查商號須恪守「誠信店」十多項的守則及承諾,並透過對參加商號在資訊展示、銷售政策及環境服務進行實地巡查,得分最高的首40間「誠信店」獲候選「最佳誠信店」資格。

本年底公佈20間「最佳誠信店」

在下一階段,消委會對入選「最佳誠信店」商號繼續以實地巡查及神秘顧客的方式作出評審及多角度的評分,務求選出總分最高、實至名歸的20間「最佳誠信店」,「最佳誠信店」名單將於今年年底公佈。

候選「最佳誠信店」的商號包括餐飲業、珠寶金飾、蔘茸海味及電子產品等各零售服務行業的不同規模商號,另外,凡參加「最佳誠信店」活動,獲得80分或以上的商號均獲「嘉許獎」以資鼓勵,「最佳誠信店」第一項甄選的結果名單已上載消委會網頁:www.consumer.gov.mo,供消費者及各界參閱。

上半年巡查逾1,200間次「誠信店」

「誠信店」計劃於2001年推出,旨在加強對消費者的信心與保障,以提升澳門旅遊購物城市的優質形象,消委會從嚴監督及持續巡查,今年上半年已巡查逾1,200間次商號,若發現有「誠信店」不遵守《誠信店認可計劃》的要件,將按相關規定處理。

消委會持續推出各項優化該計劃的項目,並藉此發揮促進「誠信店」業務發展效應,歡迎本澳零售服務業商號申請成為「加盟商號」,加入消費爭議調解及仲裁機制,自覺誠信經營,商號成為「加盟商號」滿12個月,並通過《誠信店認可計劃》評審及提交所需審核文件等要件,將可獲「誠信店」資格。

「最佳誠信店」第一項甄選結果名單

https://www.consumer.gov.mo/News/Report/mlc_cn.pdf

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