社會工作局表示，自8月3日開始執行分區分級精準防控工作起，市政署、治安警連同社工局人員為红碼區居民(103戶)提供各種協助，包括提供膳食及生活所需、協助處理緊急需要及解決困難(例如藥物不足、購置日常生活必需物品等)，有關工作目前仍然持續。在工作期間，不少住戶在樓梯間張貼了對前線人員的感謝及鼓勵說話，雖然只是小小的聲音或字句表達，也能讓前線人員深受感動及鼓舞。
在核酸檢測外展工作方面，共為2,900名院舍及社區上的特困人士提供上門核酸檢測支援服務，社工局衷心感謝衛生局派出醫護人員，以及民間團體包括街總、婦總、工聯、明愛的大力支持，共同參與外展核酸檢測的工作。
社工局指出，這項外展任務不容易，前線人員工作到深夜，不辭勞苦支援有困難人士等。但在工作過程中發現有個別濫用外展服務的情況（病患者家屬要求外展醫護人員順便提供採樣服務），呼籲有能力人士不要濫用有關服務，應將資源留給最有需要的人。
社工局續表示，在疫情下，市民普遍都有不同程度的困擾和壓力，然而，人與人之間的互相鼓勵和支持是很重要的，期望市民保持心理健康，發揮正能量，共同守護澳門。