由2021年08月16日08H00至16H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲272查詢。
當中，0宗電話查詢並不涉及疫情。關於疫情的272宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：
- 衛生局269宗(涉及：查詢關於疫苗；查詢關於隔離；查詢關於接觸者；查詢關於核酸檢測；查詢關於其他防疫措施；查詢關於健康碼；查詢關於醫療服務；查詢其他。)；
- 治安警察局2宗(涉及：查詢關於內地居民出入境問題；查詢關於外國人出入境問題。)；
- 海關 0宗；
- 經濟及科技發展局0宗；
- 旅遊局0宗；
- 教育及青年發展局0宗；
- 海事及水務局 0宗；
- 博彩監察協調局0宗；
- 勞工局 0宗；
- 財政局 0宗；
- 民航局 0宗；
- 交通事務局 0宗；
- 市政署 1宗(涉及：一位市民反映白馬行20號雅明閣白馬鏢行，在防疫期間經營娛樂場所，要求部門巡查跟進。)；
- 澳門貿易投資促進局 0宗。