勞工事務局、澳門工會聯合總會、澳門博彩企業員工協會及威尼斯人澳門股份有限公司根據《因金融海嘯影響降低博彩業員工工作時數之諒解備忘錄》所簽訂的內容，共同開辦「博彩業英語會話課程」，以安排威尼斯人澳門股份有限公司放無薪假之員工參與培訓，提升人員之英語水平。 是次開辦「博彩業英語會話課程」的目的，是考慮到英語在本澳各行業的使用率日趨普遍，更成為旅遊業、博彩業必不可少的溝通語言。再者，於外資博彩企業中，部份管理層及客人都是以英語溝通，故英語能力已成為提升服務質素的要件之一。為此，首階段的無薪假培訓是以英語作為針對培訓項目，首批課程是與威尼斯人澳門股份有限公司合辦，讓博彩業從業員能於工餘時間進修，提升英語溝通能力，為職業生涯發展作好準備。而除上述博彩企業外，勞工事務局也歡迎其他博彩企業合辦類似課程。 有關課程分為初階、中階、高階三個級別。每一級別課程為期48小時，分16週進行。課程於週一至週五同期開辦多個同類型課程，並每班課程每週所教授之內容相同，讓學員遇特殊工作安排未能參與課程時，也可調整至其他班別上課，為學員參與培訓提供更大的彈性。另外，為增加課程成效，報名者於課程開課前需進行英語評級面試，把具備相約英語能力水平之人士安排於同一級別課程。 有關課程於4月15日開始接受報名，至今已有超過1,000人報讀，可見業界對課程之訴求。博彩企業員工協會於5月份已為約968名報名者進行英語評級面試，根據面試結果，37%面試者(360人)評定入讀初階課程，22%面試者(215人)評定入讀中階課程，1%面試者(12人)評定入讀高階課程，其餘40%面試者(381人)則被評定未達初階課程水平。首期課程已於5月11日開課，開辦10班課程，共安排207名學員入讀，其中133人入讀初階課程、74人入讀中階課程，其餘的初階及中階課程學員亦將安排於7月上旬入讀課程。至於未達初階課程水平之學員，合辦機構將加開入門課程，教授英語基礎知識，學員於完成入門課程後可銜接至初階課程，讓英語基礎較薄弱的人士也可參與該項培訓，達致提升英語水平的目的。 是次「博彩業英語會話課程」之內容由業餘進修中心設計，由威尼斯人澳門股份有限公司協助修訂。另外，由於課程是安排學員在放無薪假當天上課，故分班安排也是由該司負責，讓學員之上課時間與工作時間不發生衝突，使學員不致因工作而缺席課程。而為了鼓勵成績優異、努力進修之員工，該司在四方會議中提出會為課程學員設獎勵方案，包括向成績優異學員頒發自助餐劵等獎品。相信於企業推動下，對鼓勵員工參與課程起著積極作用。 除上述專為博彩業開辦之課程外，勞工事務局於本年度將開辦一系列為不同行業人員而設之英語培訓課程，包括服務業、零售業、文職行業等，更計劃與香港職業訓練局合辦「中級英語課程」，綜合地提升人員的英語讀、寫、聽、講能力，為本澳持續發展提供具語言能力的勞動力。
