為協助有需要的市民，尤其是獨居長者在寒冷天氣期間預防低溫症的發生，社會工作局、衞生局與多個民間機構自去年12月開始合作開展系列工作計劃。其中，由澳門街坊總會負責的24小時「預防低溫症支援熱線」，電話28992222將於1月25日（農曆年三十）開通，為居民提供服務。 鑑於近月本澳氣溫下降，溫差變化較大，衞生局於去年12月開始在仁伯爵綜合醫院成人急診室和兒科急科室開展了來診病人體溫監測，每日統計低溫症的個案數目以作預警。監測結果顯示，不論氣溫高低，幾乎每日都有低溫症個案，而在寒冷的日子個案則會較多。自2009年1月1日至22日共錄得78宗個案（平均每日3.5個），全屬輕度(攝氏32至35度)，未有中度或重度個案。而為更有效協助患上低溫症的離院獨居長者，社會工作局和衞生局與多個民間機構，包括澳門明愛、澳門仁慈堂、澳門工聯總會及澳門街坊總會屬下的長者服務單位緊密協作，設立了低溫症個案支援計劃，視乎獨居長者的健康狀況及服務需要，在他們離開醫院之前預先安排關懷探訪、家居照顧或臨時院護等跟進服務，以便在他們離院之後適時提供支援，避免再次出現低溫症或其他的問題。 針對農曆新年期間將會出現的寒流問題，社會工作局將與澳門街坊總會合作，由後者開設24小時運作的「預防低溫症支援熱線」，就低溫症問題為有需要的市民，特別是獨居長者提供所需資訊，回答查詢問題，給予預防指導，轉介所需服務及安排支援工作。該熱線的電話號碼為28992222，將於1月25日即農曆年三十開通，歡迎有需要的市民使用。此外，澳門明愛、澳門工聯總會及澳門街坊總會屬下的各支家居照顧與支援服務隊伍，將在農曆新年的長假期中繼續為有需要的獨居長者提供服務及緊急支援。而由17個長者服務單位與社會工作局合作推行的「冬日送暖義工探訪計劃」的工作人員在此期間亦會通過電話慰問及家訪活動，為有需要的獨居長者提供關顧。 除了上述的各項工作外，社會工作局亦已進行多項計劃，協助有需要的市民預防低溫症。其中包括適時開放避寒中心、發出預防低溫症指引、呼籲市民關心獨居親友、為長者服務單位人員提供培訓、印發預防低溫症小冊子及推行社區教育等工作。 基於氣象局預測在農曆新年期間本澳氣溫將會下降至攝氏8度，社會工作局再次呼籲市民採取適當的預寒措施，同時注意關心獨居的親友及鄰居，主動協助他們預防低溫症的發生。市民如欲知悉更多預防低溫症的資料，歡迎瀏覽社會工作局網頁(www.ias.gov.mo) 或致電澳門街坊總會24小時「預防低溫症支援熱線」，電話28992222查詢。
