行政法務司司長陳麗敏表示，特區政府的電子政務工作正逐步發展，行政暨公職局全力加強政府內部的電子資訊保安工作。 陳麗敏回覆議員容永恩及陳明金的書面質詢時，簡述了特區政府電子政務的整體發展工作。以電子表格服務爲例，從2003年開始，把部分可供下載列印的政府表格整合到「表格下載平臺」，截至2008年11月共有591分表格可供下載。政府亦正開發一個電子表格平臺，供部門把一般電子表格轉爲互動式電子表格發佈，從而加快部門推出網上電子服務。有關工作已經在《路線圖》中立項，目標是在2009年推出。政府從2007年開始建立網上信用卡繳費平臺，供各部門推出更加便民的電子服務，預計2009年將陸續推出更多網上繳費服務。 至於政府內部的應用，電子簽名已開始於政府內使用；由2007年開始政府逐步推展以電子方式簽署及傳遞公函。 電子訊息安全管理方面，行政暨公職局全力加強政府內部的電子資訊保安工作，向各政府部門發出「資訊保安政策指引」，訂立政府的資訊保安框架，並要求各部門按框架所訂定的標準，制定適合其部門內部資訊保安指引。 另外，行政暨公職局局長朱偉幹回覆議員梁玉華的質詢表示，「政府資訊中心」已於2008年11月3日正式投入運作，中心爲公衆提供一站式的政府資訊服務。未來，中心將優化特區政府各部門現正使用的文字及口頭兩種資訊發放形式，使在資訊發放方面更集中、完整和準確。 對於公職人員的投訴處理問題，朱偉幹強調，特區政府致力在政府部門推動人性化管理，有效及公平公正地解決在工作上所遭遇的各種問題與矛盾，使每位人員能在良好的工作環境及氣氛下發揮所長，提升整體工作表現，增進部門內的和諧關係。 ※質詢及回覆全文見立法會網頁（http://www.al.gov.mo/ ）；編號12/III/2008；165/III/2007；346/III/2008；341/III/2008。
