社會工作局於9月17日在澳門科學館舉行了「認識及協助殘疾人士的培訓」，對象除了政府部門的前線人員外，亦邀請了公共事業機構的前線人員，以及全民核酸檢測站點的支援人員參與，藉以提升有關人員支援殘疾人士的知識與技巧，把殘疾人士友善措施落實到前線服務，出席人數達120人。
社會工作局韓衛局長致辭時表示，無障礙環境的建設對殘疾人士融入社會十分重要，特區政府對此非常重視，透過「2016至2025年康復服務十年規劃」落實了多項相關政策和措施。2018年，特區政府推出了《澳門特區無障礙通用設計建築指引》，推出以來得到很多政府部門和民間機構的大力支持，陸續開展多項無障礙建設工作。除了改善有形的物理障礙，特區政府同樣重視無形障礙的消除。從2019年起，舉辦了多場無障礙環境建設工作或認識殘疾人士相關的培訓，從人際互動出發，持續加強服務人員對無障礙設施的應用，和對殘疾人士需要的認識，以便提供有效的溝通及適切的支援。
是次培訓內容主要協助參加者瞭解各類殘疾人士的需要、溝通及協助技巧，例如協助肢體障礙人士時如何正確使用手推輪椅、引領視障人士行走的方法、協助聽障人士的溝通設備，以及如何舒緩智力障礙、自閉症、精神病患者的情緒問題等。此外，亦簡介了各類殘疾人士基本輔助工具的使用及注意事項、無障礙設施的應用等，當中亦有分享在核酸檢測實況中，有關人士可能會出現的輔助需求與應對方法，以提升前線人員接待殘疾人士的能力。