市政署表示，瞭解到紅、黃碼區住戶除了日常膳食需求外，還有個人衛生及日用品的需要，故此，支援小組亦提供了網上購買生活物資或餐飲等資訊。此外，紅碼區住戶亦可委託親友代為準備並且送到位於各紅區外的物資配送點，工作人員會於每日下午3:00至5:00期間分批送到各住戶門外。
為了確保工作人員的防疫安全，工作人員對紅區居民派送物資會採取“非接觸式”，所以要求紅碼區住戶在家門口放置了一張椅子，以供工作人員放置飯盒及生活物資之用。所有進入紅碼區的工作人員都事前接受了感染控制的培訓，並且須按衛生防疫指引穿着防護器具，以及清潔消毒等措施。