社會工作局電話輔導熱線2826 1126，今早（25日）起為因關注香港旅行團在菲律賓馬尼拉遭挾持事件而需要情緒支援的市民提供輔導服務。社會工作局家庭輔導辦公室表示，當遭遇或目擊如綁架、恐佈襲擊等特殊事故，一般人生理及心理都可能產生壓力反應的變化，如驚慌、焦慮、睡眠困難等，但這些現象可隨時間而逐漸消減，如壓力反應持續或惡化，應主動尋求適當的輔導服務。 社會工作局電話輔導熱線號碼是2826 1126，辦公時間內（星期一至五早上9時至中午1時，下午由2時30分至5時45五分，星期五下午則至5時30分）來電會由社工直接接聽，非辦公時間則會轉到留言系統，來電者只要留下聯絡姓名及電話，於緊接的辦公時間，社工會盡快回覆。如果來電者有即時傾訴的需要，亦可以打電話到社會工作局資助的明愛24小時生命熱線2852 5222，與工作人員聯絡。 家庭輔導辦公室表示，當人遭遇、目擊天災人禍或恐怖襲擊等特殊事故，其生理及心理都可能產生壓力反應的變化，壓力反應大致可分為四類：(1)生理反應──肌肉緊張、心跳加速、睡眠困難；(2)思維上的反應──精神不能集中、腦海裏浮現事發的景象或聲音；(3)情緒反應──驚慌、憤怒、焦慮、抑鬱；(4)行為反應──工作能力下降、不知所措等。以上的反應，都可視為面對不正常事件的正常反應，一般而言這些現象可隨時間而逐漸消減，而透過運動、健康愉快的社交活動、維持慣常的生活作息規律，對身、心的復原具正面的效用。又呼籲市民，如壓力反應持續或惡化，且對生活帶來較大影響，應主動尋求適當的輔導及治療。
