旅遊局表示，自新冠肺炎發生以來，特區政府對從中高風險地區入境本澳人士採取在指定酒店隔離、進行醫學觀察的防疫措施，取得很大成效。截至今年11月10日，在醫學觀察酒店接受醫學觀察的人員累計達到53,860人次，最高峰期間有12間醫學觀察酒店在運作，近5,000人接受醫學觀察。本有累計有25個病例（包括3例復陽病例）是在醫觀酒店作醫學觀察期間被發現，對減少社區傳播起了重大作用。
在醫學觀察酒店的防疫措施方面，酒店在用作醫學觀察酒店之前，均需先經衛生局工程師鑒定以及作出相應的調整，以確保酒店的通風系統適合用作醫學觀察隔離，衛生局也訂有醫學觀察酒店相應的防疫指引。醫學觀察酒店開始運作的時候，旅遊局及衛生局等部門會與酒店管理層溝通，提出具體的管理要求，並且經過感染控制專業評估，工作人員需經專業培訓才能開始工作。旅遊局和衛生局亦會定期派人對酒店進行巡查，以督促酒店落實當局的要求。
9月24日起，本澳相繼在醫學觀察酒店的保安人員之中發現感染者，為此，旅遊局和衛生局亦與相關的醫學觀察酒店管理人員進行會議，而應變協調中心也召開跨部門會議，在不同層面上對醫學觀察隔離酒店的管理情況作出深刻的檢討。