消費者假期期間有多個途徑聯絡消委會
消費者委員會為澳門特別行政區成立紀念日及冬至（12月18日至12月21日)，聖誕節（12月24日至12月27日）假期設“8988 9315”電話服務熱線，另外，消費者亦可使用“消保易”提出投訴及查詢，消委會接到相關個案將儘快給予回覆，並在有需要情況下向消費者提供適切的協助。
隨時隨地可使用“消保易”
配合多個節假日消費旺季，消委會於12月18日至12月21日，以及12月24日至12月27日設立特別服務為消費者提供協助和服務。
消費者如有任何消費事務的投訴或查詢，可以致電“8988 9315”服務熱線（設24小時電話錄音功能），亦可隨時隨地利用手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或“消保易”連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入該電子服務平台。
自主查閱個案進度
消費者只需以文字或圖片在“消保易”平台提供相關資料，點選平台預設投訴性質及要求等選項，再配合“消保易”的手機定位功能，就可以更簡易與快捷完成整個投訴程序，消費者亦可使用消委會微信號的“維權申訴”進行在線投訴，消委會收到消費者個案後會儘快跟進及給予消費者回覆，而消費者可以透過以上兩個電子平台，在任何時間自行查閱投訴個案的進度。
消費提示：消費後緊記保存收據
消委會提醒消費者消費前應多瞭解所購買的產品和服務細節，光顧餐飲消費須留意商號提供的優惠細節，消費後緊記保留交易合同、發票或單據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。