特區政府全力支援為受非凡航空事件影響的乘客，至今（29）日傍晚為止，已協助231名外地乘客安排回航機位；直至今天，已安排了127名滯留外地的澳門居民返澳（其中41人已於日前抵澳，86人已安排機位）。 為更集中協助在機場的受影響乘客，從周日（28日）傍晚，危機辦在機場側一家酒店內設立專門櫃台，為有需要的乘客登記資料，並有澳門旅遊業議會代表在現場為已登記的乘客代訂機位（如經香港起程，也代訂船票），盡早落實啟程安排。有關服務將會繼續，服務時間由早上9時至下午6時。 截至傍晚為止： ──協助231名外地乘客安排回航機位 ──接獲735宗查詢或求助個案。 ──此外，澳門消費者委員會共接獲335宗求助個案。 非凡航空原定今（29）日在澳門出發共有4個航班──胡志明市、雅加達、東京及墨爾本。 旅遊危機處理辦公室已啟動了電話熱線：2833 3088，為受影響的非凡乘客解答問題。市民亦可致電旅遊熱線：28333000查詢。此外，該辦公室網頁www.ggct.gov.mo將公佈最新發展。同時，分別在非凡航空的航點設立海外熱線，讓身處海外的非凡航空乘客可致電求助。 海外熱線包括有，日本：09032205564(日本打出)及(81)-9032205564(澳門打出) ；印尼雅加達：(62)-21 83705913；澳洲：(61)-2 82677212(澳門打出)、02 82677212 (墨爾本打出)及 82677212 (悉尼打出) 。海外熱線語言媒介為英語。
